Одна доска для всех заявок
Колонки — стадии: «Новая заявка», «Связались», «Пробное», «Купил», «Отказ». Карточку перетаскивают на следующую стадию. Стадии переименовывают, добавляют и красят — до 20 стадий, можно завести несколько воронок.
Модуль «Привлечение и продажи»
Воронка продаж для фитнес-клуба: заявки, звонки и продажи в одной CRM
Заявки с сайта, форм захвата, Яндекс Карт, 2ГИС, ВКонтакте, Авито и звонков попадают на одну доску. У каждой заявки есть ответственный, напоминание перезвонить и история. Пробное посещение и покупка абонемента отмечаются сами, а отчёт показывает, сколько денег принёс каждый канал рекламы.
Модуль стоит 990 ₽ в месяц и подключается к базе Gym-One за 590 ₽. Интеграции с сервисами входят в цену.
Все заявки на одной доскеЗадачи «Перезвонить»Аналитика в деньгахФормы захвата и QR
Где фитнес-клуб теряет клиентов до покупки
Реклама приводит людей, но между заявкой и абонементом они теряются. Чаще всего — в одних и тех же местах.
Заявки разбросаны по каналам. Сайт, ВКонтакте, Авито, звонки — у каждого своё окно, и часть заявок никто не видит.
Забыли перезвонить. Человек оставил номер вечером, а утром о нём уже никто не помнит.
Непонятно, какая реклама окупается. Деньги на рекламу уходят, а сколько покупок она принесла, никто не считает.
Пробное остывает. Человек пришёл на пробное и пропал: никто не узнал впечатления и не предложил абонемент.
Ролик: воронка продаж в Gym-One
Короткий обзор модуля «Привлечение и продажи»: откуда приходят заявки, как администратор ведёт их до покупки и что показывает аналитика.
- доска заявок со стадиями и перетаскиванием
- карточка заявки, «Перезвонить» и история звонков
- график воронки и аналитика в деньгах по каналам
Что даёт модуль «Привлечение и продажи»
Ни одной забытой заявки
Новые заявки распределяются по кругу между сотрудниками. «Перезвонить» ставит ответственному задачу на нужное время, а по заявке, которая пролежала на стадии дольше заданного, ответственному приходит задача.
Пробное и покупка — сами
Раз в 15 минут воронка сверяется с посещениями и продажами клуба. Пришёл на пробное — заявка на стадии «Пробное», купил абонемент — в «Купил» с суммой покупки.
Горячесть заявки
Число от 0 до 100 подсказывает, кому звонить первым. Учитывает источник, пробное, первый контакт в течение часа, число касаний и сколько дней прошло с заявки.
Аналитика в деньгах
По каждому источнику: заявки, покупки, конверсия, выручка за 90 дней, расходы, стоимость клиента и окупаемость. План продаж на месяц и прогноз по темпу месяца.
Разбор нейросетью
Каждый понедельник — короткий разбор: что работает, где теряются заявки и три конкретных действия на неделю. В нейросеть уходят только обезличенные цифры воронки.
Откуда приходят заявки
Один телефон — одна заявка: повторное обращение попадает в историю той же заявки, а не создаёт дубль.
Сайт, реклама и свои сервисы
- формы захвата: на сайт кодом, окном по кнопке, по ссылке и QR-коду; 8 стилей и 6 шрифтов, шаги и условия показа полей, статистика просмотров и отправок
- защита формы от спама: звонок клиента для подтверждения номера или капча Яндекса
- Tilda и другие конструкторы сайтов — через адрес приёма заявок
- квизы и чаты: Marquiz и Jivo, другие сервисы — через Albato или ApiX-Drive
- лид-формы VK Рекламы
- импорт из Excel — до 5 000 строк за раз
- Open API, метод POST /leads — для своих программ
Карты, мессенджеры и звонки
- витрина онлайн-записи — когда записывается человек, у которого ещё не было абонементов
- кнопка «Записаться онлайн» в Яндекс Бизнесе и ссылка в карточке 2ГИС
- звонки через Новофон: новый номер — новая заявка, запись и расшифровка разговора в истории, пропущенный звонок — задача перезвонить
- сообщения сообществу ВКонтакте и сообщения на Авито
- «Пригласить друга» в личном кабинете посетителя — заявка с источником «Рекомендация»
- звонок или визит в клуб — администратор заводит заявку вручную
Покупки по заявкам уходят в Яндекс Метрику и VK Рекламу офлайн-конверсиями, есть обмен с Roistat и Calltouch — так реклама учится приводить тех, кто покупает.
Как начать за один день
Порядок из инструкции к модулю — по нему удобно настроить воронку в первый день.
- Подключите модуль: «Биллинг и оплата» → «Настроить модули» → «Привлечение и продажи». В меню появится пункт «Воронка».
- Проверьте стадии и задайте, сколько часов заявка может пролежать на каждой: «Воронки и стадии» → «Задача через, ч».
- Решите, кто получает новые заявки: «Распределение и причины отказа» → «Новые заявки — по кругу между сотрудниками».
- Создайте форму захвата и поставьте её на сайт или раздайте ссылку и QR-код: «Заявки с сайта и рекламы» → «Создать форму».
- Владелец клуба подключает телефонию, ВКонтакте, Авито и аналитику в окне «Интеграции и API».
- Раз в месяц вносите расходы на рекламу: вкладка «Аналитика» → «Расходы и план». Без них не посчитать стоимость клиента.
Что важно знать
- Напоминания и автоматизации ставят задачи сотрудникам с модулем «Задачи». Без него на карточке заявки появляется отметка.
- Бонус администратору за заявку, дошедшую до покупки, начисляется с модулем «Зарплата и мотивация».
- Сообщения из ВКонтакте и Авито приходят в карточку заявки, а отвечают в самом ВКонтакте или Авито — по кнопке «Открыть диалог».
- Из телефонии сейчас подключается Новофон. Сообщения Авито работают на подписке «Расширенный» или «Максимальный».
- Форма захвата требует согласия на обработку персональных данных. Согласие на рекламу — отдельной галочкой, если форма о нём спрашивает.
- Отказников старше 12 месяцев система обезличивает: стирает имя, телефон и комментарии, а цифры отчётов не меняются.
Сколько стоит воронка продаж
Модуль подключается к базе Gym-One. Число заявок, сотрудников и подключённых каналов цену не меняет.
| Вариант | Состав | В месяц |
|---|---|---|
| Базовый учёт клуба | База Gym-One | 590 ₽ |
| Клуб с воронкой продаж | База + «Привлечение и продажи» | 1 580 ₽ |
- оплата берётся за клуб целиком;
- интеграции из окна «Интеграции и API» входят в цену модуля;
- модули подключаются и отключаются в «Биллинг и оплата» → «Настроить модули»;
- первые 7 дней бесплатно, банковская карта для этого не нужна.
Цены всех модулей, скидки при оплате вперёд и полный расчёт — на странице Тарифы Gym-One.
Вопросы о воронке продаж
Что такое воронка продаж в фитнес-клубе?
Путь человека от заявки до покупки абонемента: заявка, первый контакт, пробное, покупка. В Gym-One каждая стадия — колонка на доске, а график на вкладке «Воронка» показывает, сколько заявок дошли до каждой стадии и где они теряются.
Какие каналы заявок можно подключить?
Формы захвата на сайте, по ссылке и QR-коду, Tilda, Marquiz, Jivo, витрину онлайн-записи, Яндекс Карты и 2ГИС, звонки через Новофон, ВКонтакте, VK Рекламу, Авито, импорт из Excel, Open API и «Пригласить друга» из личного кабинета посетителя.
Нужно ли вручную отмечать пробное и покупку?
Нет. Раз в 15 минут воронка сверяется с посещениями и продажами клуба: после первого посещения заявка встаёт на стадию «Пробное», после покупки абонемента — в «Купил» с суммой.
Можно ли настроить свои стадии и несколько воронок?
Да. Стадии переименовывают, добавляют, меняют местами и красят, всего до 20 стадий. Отдельную воронку можно завести, например, для групповых программ.
Сколько стоит модуль?
990 ₽ в месяц к базе Gym-One за 590 ₽. Интеграции входят в цену, число заявок и сотрудников цену не меняет.
Мы уже работаем в Gym-One на прежнем тарифе. Модуль платный?
Нет. Клубам на тарифах до модульной тарификации модуль бесплатен, но по умолчанию выключен. Включить: «Настройки» → «Портал» → в поле «Выберите видимые разделы главного меню» добавьте «Воронка и аналитика».
Работает ли воронка на телефоне?
Да. «Воронка» на телефоне — в меню «Ещё»: заявки по стадиям, новая заявка, график воронки и аналитика.
Какие данные уходят в нейросеть?
Только обезличенные цифры воронки за 90 дней — без имён, телефонов и комментариев.
Подключите воронку продаж
Оставьте телефон или Telegram — менеджер откроет доступ на 7 дней бесплатно и поможет настроить стадии, форму захвата и каналы заявок.
Без банковской карты. Отвечаем в течение 15 минут в рабочее время (10:00–22:00 по МСК).
Каждую заявку — до покупки
Подключите модуль «Привлечение и продажи» и смотрите, какая реклама приводит клиентов, а какая — только расходы.
Попробовать бесплатно