Клиентская база
В карточке клиента собраны контакты, история посещений, покупки, абонементы и заметки администратора. Видно, когда человек был в последний раз и что покупал.
Фитнес-студии и небольшие залы
CRM для фитнес-студии
Gym-One — CRM для фитнес-студии, где один-два зала, два-пять тренеров и основная нагрузка приходится на групповые занятия. Клиентская база, абонементы по числу посещений, расписание с лимитом мест, онлайн-запись и оплаты собраны в одной системе.
Оставьте заявку — менеджер откроет доступ на 7 дней бесплатно.
От 2 340 ₽/месБез внедренцаАбонементы по занятиямЛимит мест в группе
Что происходит в студии без системы учёта
В студии всё держится на памяти администратора и на бумажном журнале. Пока клиентов тридцать, это работает. На сотне начинается другое: приходит человек с абонементом, в котором остаток занятий никто не помнит; другой уверен, что оплачивал в прошлом месяце, и сверить это негде. Спорные ситуации решаются на слово, и проигрывает в них обычно студия.
Продления пропускаются просто потому, что дату окончания абонемента никто не отслеживает: она есть в тетради и только у одного человека. Клиент перестаёт ходить, а через полтора месяца выясняется, что он давно занимается в соседней студии, и возвращать его уже нечем. В разговорах про учёт абонементов это самая частая история.
Дальше расчёт с тренерами. Занятия считаются вручную по записям в чате: тренер приносит свой список, администратор свой, числа не сходятся. Владелец при этом не видит выручку до конца месяца и не может ответить на простой вопрос — студия сейчас зарабатывает или проедает предоплаты.
Что делает Gym-One в фитнес-студии
Абонементы по занятиям
Абонемент ведётся по числу занятий, по сроку действия или без ограничения посещений. Остаток, заморозка и переносы фиксируются рядом с абонементом, а не в переписке.
Расписание с лимитом мест
Групповые занятия ставятся в расписание с ограничением по количеству мест. Администратор видит, где место ещё есть, и не записывает в переполненную группу.
Онлайн-запись
Клиент записывается сам, и запись попадает в то же расписание, которое видит администратор. Сверять две таблицы между собой не нужно.
Оплаты и долги
Оплаты, разовые визиты и задолженности хранятся в истории клиента. Видно, кто заплатил, у кого долг и кому пора предложить продление.
Зарплаты тренеров
Расчёт опирается на фактически проведённые занятия: процент с занятия, фиксированная ставка или разные ставки по направлениям.
Касса по 54-ФЗ
Онлайн-касса подключается через интеграцию с Атол на тарифе «Базовый» и выше. Чек пробивается из той же продажи, что фиксируется в системе.
Отчёты
Выручка, посещаемость, продления и загрузка занятий считаются в системе. Владелец видит картину по студии, не собирая её из таблиц в конце месяца.
Чем студия отличается от клуба и почему это важно для учёта
Студия — это не уменьшенный фитнес-клуб, и отличия начинаются с того, за что платит клиент. В тренажёрном зале он покупает доступ на срок и приходит когда хочет. В студии он покупает занятия, и каждое занятие нужно посчитать. Поэтому абонемент на количество посещений здесь основной вариант, а не дополнительный, и остаток занятий становится главной цифрой в карточке.
Второе отличие — место в группе. Коврик, станок или тренажёр есть в ограниченном количестве, и запись без контроля мест приводит к переполненному занятию, которое портит впечатление сразу всем, кто пришёл. В клубе с большим залом этой проблемы почти нет, в студии она возникает каждую неделю.
Третье — команда. В студии два-пять тренеров и один администратор, причём нередко это один человек в двух ролях. Система, рассчитанная на клуб с отделом продаж и отдельным внедренцем, здесь не приживается: её некому настраивать и некому поддерживать. Поэтому для студии важнее не количество функций, а то, сколько времени нужно, чтобы начать в ней работать. Подробнее об этом — в статье про CRM для маленького клуба.
Таблицы и Gym-One
| Таблицы и тетрадь | Gym-One |
|---|---|
| остаток занятий помнит администратор | остаток виден в карточке клиента |
| дату продления никто не отслеживает | сроки абонементов видно заранее |
| места в группе считаются на глазок | лимит мест закрывает запись |
| заморозки и переносы остаются в переписке | заморозки и переносы в истории клиента |
| журнал лежит на стойке администратора | доступ с телефона и из зала |
| занятия тренеров сводятся вручную | расчёт по проведённым занятиям |
| чек выписывается отдельно от продажи | чек по 54-ФЗ из той же продажи |
| таблицу можно потерять вместе с ноутбуком | данные хранятся на сервере |
Сколько стоит
Цена зависит от количества тренеров и администраторов, а не от числа клиентов в базе.
Мини — 2 340 ₽/мес
Один администратор, три тренера, один склад, онлайн-запись. Обычно этого достаточно студии на один зал.
Базовый — 4 140 ₽/мес
Десять тренеров, пять администраторов, онлайн-запись и интеграция с Атол для онлайн-кассы.
Стандарт — 5 940 ₽/мес
Более 25 тренеров, 15 администраторов, пять складов, онлайн-запись и Атол.
При оплате за полгода — скидка 10%, при оплате за год — 20%. Первые 7 дней бесплатно: доступ открывает менеджер после заявки.
Вопросы о CRM для фитнес-студии
Подойдёт ли Gym-One студии на один зал?
Да. Система рассчитана и на небольшой формат: тариф «Мини» за 2 340 ₽ в месяц открывает работу одного администратора и трёх тренеров. Отдельный внедренец не нужен — аккаунт создаёт менеджер Gym-One и помогает с первой настройкой.
Сколько времени займёт перенос клиентской базы?
Базу можно загрузить из таблицы в формате CSV, поэтому перенос обычно занимает часы, а не дни. Если данные лежат в нескольких файлах или в тетради, разумнее начать с активных клиентов и добавлять остальных по мере обращения.
Можно ли вести абонементы на количество занятий?
Да, для студии это основной сценарий. Абонемент можно вести по числу занятий, по сроку действия или без ограничения посещений, ставить заморозку и переносить занятия. Остаток виден в карточке клиента и не требует ручного подсчёта.
Как считается зарплата тренеров?
Расчёт опирается на фактически проведённые занятия. Можно задать процент с занятия, фиксированную ставку или разные ставки по направлениям, и при разборе тренер с администратором смотрят на одни и те же числа.
Работает ли онлайн-запись клиентов?
Да. Клиент записывается сам, и запись попадает в то же расписание, которое видит администратор. Свободные места считаются по лимиту группы, поэтому запись в переполненное занятие не пройдёт.
Есть ли онлайн-касса по 54-ФЗ?
Да, через интеграцию с Атол. Она доступна начиная с тарифа «Базовый»; на тарифе «Мини» интеграция с кассой не подключается.
Оставьте заявку на бесплатный доступ
Оставьте телефон или Telegram — мы свяжемся с вами, уточним формат студии и откроем доступ на 7 дней бесплатно.
Без банковской карты. Отвечаем в течение 15 минут в рабочее время (10:00–22:00 по МСК).
Покажем Gym-One на примере вашей студии
Разберём расписание, абонементы и расчёт с тренерами — и покажем, как это выглядит в системе.
Попробовать бесплатно