Почему годовой абонемент продаётся хуже месячного
Клиенту годовой абонемент обычно выгоднее: за год он платит заметно меньше, чем за двенадцать месячных подряд. Но всю сумму нужно отдать в день покупки, и для многих это главное препятствие.
Человек может быть готов заниматься целый год, но не готов сегодня отдать несколько десятков тысяч рублей. В итоге он берёт месячный абонемент или уходит «подумать». Месячный приходится продлевать каждый месяц, и каждое продление — момент, когда клиент может не вернуться.
Как оплата частями помогает продать годовой абонемент
С оплатой частями клиент получает цену годового абонемента, а платит её по графику: первый платёж — в день покупки, остальные — раз в месяц.
| Как платит клиент | В месяц | За год |
|---|---|---|
| Двенадцать месячных абонементов | 3 500 ₽ | 42 000 ₽ |
| Годовой сразу | — | 30 000 ₽ в день покупки |
| Годовой частями на 6 месяцев | 5 000 ₽ | 30 000 ₽ |
| Годовой частями на 12 месяцев | 2 500 ₽ | 30 000 ₽ |
При оплате на 12 месяцев клиент платит в месяц меньше, чем за месячный абонемент, а за год экономит 12 000 ₽. Если клубу важнее получить деньги быстрее, можно предложить только короткие сроки — например, 6 платежей по 5 000 ₽.
Для администратора это понятный довод при продаже: не «отдайте 30 000 ₽ сегодня», а «платите 2 500 ₽ в месяц и занимайтесь весь год по цене годового».
Чем оплата частями выгодна клубу
- Больше продаж годовых абонементов. Клиенты, которых останавливала сумма, покупают годовой вместо месячного.
- Клиент с клубом на год. Ему не нужно каждый месяц заново решать, продлевать ли абонемент: решение принято, график подписан.
- Предсказуемые поступления. По графику видно, сколько денег и когда должно прийти. Это проще планировать, чем гадать, кто из клиентов продлит месячный.
- Продажа по полной цене. Абонемент продан за полную стоимость, даже если деньги приходят частями.
Минус тоже есть: деньги приходят не сразу, и кто-то из клиентов будет платить с опозданием. Поэтому оплату частями нужно вести так же строго, как кассу, — об этом ниже.
Хотите навести порядок в учёте клуба?
Gym-One помогает вести клиентов, абонементы, посещения, оплаты, расписание, зарплаты и отчёты в одной системе. Оставьте заявку — менеджер поможет открыть аккаунт и даст доступ на 7 дней.
Попробовать бесплатно 7 днейДолг и оплата частями — разные вещи
Долг обычно появляется стихийно: клиент не донёс часть суммы, сказал «доплачу на следующей неделе», администратор записал это в тетрадь или просто запомнил. Ни суммы, ни даты платежей никто не согласовывал, и в конце месяца владелец узнаёт, что несколько клиентов ходят без оплаты.
Оплата частями — договорённость заранее: сумма, число платежей и даты известны в день продажи, клиент подписывает договор. Долг по такому абонементу — не неожиданность, а график, по которому видно, кто платит вовремя, а кто опаздывает.
Как учитывать платежи по частям
Каждый платёж нужно связывать с конкретным абонементом: сколько внесено, сколько осталось, когда следующий платёж. Если оплаты записаны в кассе, а график — в таблице, через пару месяцев они разойдутся.
Каждую часть принимайте через кассу клуба — тогда она попадёт в отчёты вместе с остальной выручкой. И ещё одно правило: пока по абонементу есть долг, не продлевайте его. Иначе долги начнут переходить с одного абонемента на другой.
Что делать с просрочкой
Правило на случай просрочки лучше выбрать до первой продажи, а не придумывать для каждого клиента отдельно. Обычно хватает трёх вариантов: ничего не делать, предупреждать администратора при входе клиента или не пускать в зал, пока долг не погашен.
Нередко клиент просто забывает дату платежа. Напоминание накануне и в день просрочки решает это без неловкого разговора на ресепшене.
Во что это обходится клубу
В Gym-One оплата частями входит в модуль «Лояльность и удержание» — 490 ₽ в месяц. В тот же модуль входят бонусы, замеры и семейные аккаунты «родитель — ребёнок».
Модуль окупится, если оплата частями поможет продать хотя бы один годовой абонемент клиенту, который иначе ушёл бы «подумать».
Практический чек-лист
Как помогает Gym-One
В типе абонемента включается «Доступна оплата частями» и выбираются сроки: 2, 3, 6, 9 или 12 месяцев, но не дольше срока действия абонемента. При продаже администратор выбирает «Частями», и Gym-One составляет график: цена делится на равные платежи, первый — в день продажи, остальные — в то же число каждого месяца.
Посетитель или родитель подписывает договор в клубе звонком со своего телефона, подписанный договор сохраняется в PDF. Каждая часть принимается через кассу клуба. Абонемент записывается по полной цене, и от неё же считается процент администратора за продажу — предлагать годовой абонемент частями администратору выгодно.
В разделе «Рассрочка» видны общий долг клиентов, просроченные платежи, сколько клуб ждёт за ближайшие 7 дней и сколько собрано за период. Посетителю приходит напоминание накануне платежа и в день просрочки — в Telegram, MAX или push, если каналы подключены, — а в личном кабинете он видит свой график и долг. Продлить абонемент с долгом нельзя. При просрочке Gym-One предупреждает администратора на входе или не пускает клиента — как настроит клуб.
Для обычных долгов есть личные счета посетителей: продажу в долг можно разрешить в настройках, при входе администратор увидит напоминание о задолженности, а в списке посетителей есть фильтр «Показывать только должников».
FAQ
Оплата частями — это кредит?
Нет. Это рассрочка самого клуба: банк не участвует. Gym-One делит цену абонемента на части без наценки, клиент платит ту же сумму, что и при оплате сразу, только по графику.
На какой срок можно дать оплату частями?
На 2, 3, 6, 9 или 12 месяцев, но не дольше срока действия абонемента. Годовой можно разбить максимум на 12 платежей, трёхмесячный — на 2 или 3.
Можно ли внести платёж раньше срока или другой суммой?
Да. Администратор вносит любую сумму в пределах долга, и она закрывает платежи по порядку.
Что делать, если клиент перестал платить?
Заранее выберите правило на просрочку: предупреждать при входе или блокировать вход. Пока долг не погашен, абонемент нельзя продлить. Если клиент хочет расторгнуть договор, Gym-One посчитает возврат с перерасчётом использованного периода.
Полезные страницы по теме
Читайте также
Попробуйте Gym-One в работе
Оставьте заявку на бесплатный доступ. Менеджер поможет открыть аккаунт, покажет основные возможности и даст доступ на 7 дней.
Попробовать бесплатно